TAREA CALIDAD SENATI

September 9, 2017 | Author: Peña Machado Christian | Category: Quality (Business), Leadership & Mentoring, Leadership, Product (Business), Evaluation
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Descripción: CALIDAD TOTAL UNIDAD II...

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TECNICOS INDUSTRIALES “estructuras metálicas”

TAREA UNIDAD 2 “INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES LABORALES, ELABORACIÓN DE INFORME DE INVESTIGACIÓN”

APELLIDOS Y NOMBRES

:

TUTOR

:

GRUPO

:

Mamani Pérez Isaac

GUERRERO MEOÑO RAFAEL

CORREO

02

:

[email protected]

TRUJILLO - PERU 2015

1. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati) A. NOMBRE DE LA EMPRESA SOLDEXO S.A. B. VISIÓN Y MISIÓN

Misión Asegurar la calidad de los productos a base de acero que serán fabricados en nuestra empresa, y además administrar de manera eficiente los materiales utilizados para dicha fabricación.

Visión Nuestra visión es convertirnos en la compañía número uno a nivel nacional en la fabricación de armaduras metálicas, paneles publicitarios, y muchos más productos que nuestra compañía ofrece C. OBJETIVOS

Nuestro objetivo se basa en la calidad de nuestros productos, elaborados con tecnología de punta y asistencia técnica de primer nivel, todo ello enmarcado dentro de una política de seguridad, mejora continua y protección del medio ambiente siguiendo los más estrictos estándares internacionales. D. SISTEMA DE GESTIÓN A IMPLEMENTAR Y/O CERTIFICAR

Para mi empresa implementaría los siguientes sistemas de gestión:

ISO 9001 La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

ISO 14001 La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personal, documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado.

OHSAS 18001 Es una especificación internacionalmente aceptada que define los requisitos para el establecimiento, implantación y operación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional efectivo.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del producto central, real y aumentado, sobre las características y pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming: A. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo la empresa formada ha podido aplicar las principales características de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder. El producto líder que escogí fue paneles publicitarios, desde luego hemos tomado en cuenta los pilares de la calidad. Unos de los pilares es enfoque al cliente, hemos tenido en cuenta eso, ya que el cliente es la principal razón por la cual la empresa surge. Si el cliente está insatisfecho, entonces el producto no se vende, pero si tenemos un cliente contento entonces atraerá más clientes y así el producto que le ofrecemos será líder en ventas. Otro de los pilares es evitar el despilfarro, para eso nuestra empresa consta de control total en el uso de materiales para

asi evitar pérdidas de este por exceso, contamos con un equipo de personas que se ocupan de la logística de la empresa para asi evitar este tipo de despilfarro. La mejora continua del producto se da todos los días, ya que realizamos encuestas a nuestros clientes para así saber en qué podemos mejorar y poder ofrecer un mejor producto. En el caso de los puntos de Deming también los aplicamos en la realización de nuestro producto como por ejemplo el punto que dice “competir con la calidad y no con el precio” ya que nuestro producto no es muy barato ni tampoco caro, pero eso si es de muy buena calidad. También se cumple con el punto de capacitación a los trabajadores porque nos hemos dado cuenta que teniendo unos buenos empleados los productos aumentan su calidad. Y así hemos cumplido con la mayoría de puntos de Deming, pero seguiremos mejorando la calidad de este producto para que se mantenga entre los más altos a nivel nacional. B. Determine en base a su producto líder, sus tres niveles (Describa el Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado). PRODUCTO CENTRAL Nuestro producto central seria la necesidad de la empresa que necesita nuestros paneles publicitarios para promocionar sus productos. PRODUCTO REAL El producto real es nuestros paneles publicitarios de excelente calidad y que son mejores que la competencia, con certificaciones que avalan nuestras palabras. PRODUCTO AUMENTADO Nuestro producto tiene garantía por dos años, tenemos factibilidad de pedido y entrega rápida, instalación gratuita, asistencia técnica por cualquier error, mantenimiento cuando sea necesario.

3. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado:

a. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES INTERNOS Y LOS CLIENTES EXTERNOS CLIENTES INTERNOS Los clientes internos vendrían a ser los empleados que laboran en nuestra empresa.

GERENTE GENERAL

PERSONAL ADMINISTRATI VO

INGENIEROS

TECNICOS

PERSONAL DE LIMPIEZA U OTROS

CLIENTES EXTERNOS Son los clientes que necesitan nuestros productos y las empresas con las que tenemos convenios o pactos.

EMPRESAS DE COMIDAS UNIVERSIDADE SO INSTITUTOS SOLDEXO S.A. EMPRESAS CONSTRUCTO RAS EMPRESAS PETROLERAS

b. PRESENTE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR CAPTAR A SUS POSIBLES CLIENTES. Las estrategias serian ofrecer buenos productos de excelente calidad y certificado, tener buenos tiempos de entrega, diversas formas de pago, para así tener a clientes fieles y estos a su vez nos traerán nuevos clientes, los cuales se darán cuenta de los beneficios que ofrece nuestra empresa

4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase?

Taladrado

Pasar machos

Para esos trabajos debe tener paciencia porque puedes romper el macho. El no saber las técnicas del cincelar nos ocasiona mucha dificultad. Se debe tener guantes y lentes para no sufrir daños graves

Debes tener en cuenta que para pasar machos debes saber el número de hilos.

Se debe usar los EPP correctos porque taladrar es difícil y peligroso Se debe tener encuentra que primero se pasa el macho 1, 2, 3 para no romper

Debes tener bien afilado el cincel para que el corte al momento de golpear sea mejor

Debes tener la velocidad de corte necesaria La fórmula es: 25 x 1000 3,14 x DB

Los EPP se deben usar en todo momento L.a fórmula es: 5 x 1000 3,14 x DB

Debes tener la velocidad de corte necesaria

DB = diámetro broca

Tareas del módulo de mayor dificultad

Cincelado

Avellanado

5. Elabore sus conclusiones del trabajo monográfico que ha desarrollado e indique en que otras actividades dentro de su carrera se puede aplicar la herramienta de calidad aprendida. Así mismo debe colocar las fuentes bibliográficas que ha utilizado para el desarrollo de la monografía. También se puede aplicar los conocimientos de calidad en la forma como salimos los profesionales del centro de estudios, ya que se cuenta con un excelente nivel en aprendizaje y una excelente calidad para que salgan buenos profesionales al campo. CONCLUSIONES  Debemos tener conocimiento sobre los pilares de la calidad así como también sobre los puntos de Deming ya que nos ayudaran mucho en nuestra empresa que deseemos forma a futuro.  El cliente es el principal motivo por lo cual la empresa sobresale así que hay que poner énfasis en cómo obtener más de ellos y estos a su vez nos irán trayendo más.  Es importante conocer nuestras fortalezas y debilidades para así darnos cuenta en que nos estamos equivocando, para que así podamos mejorar el producto que estamos ofreciendo al mercado.

BIBLIOGRAFIA http://peru21.pe/noticia/1303174/como-captar-clientes-leal

http://pe.unmejorempleo.com/empleo-en_arequipa_instructor_de_soldadura_-__arequipa-1897505.html http://anibalcueto.blogspot.pe/2012/05/niveles-de-producto_13.html

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